En PC Doctor le ofrecemos múltiples opciones para recuperar datos de todo tipo de discos duros:

• Cualquier interfase: EIDE, IDE, Serial ATA (SATA), SCSI, SAS y fibre channel.
• Cualquier combinación de discos: Discos únicos o arreglos RAID, JBOD, o dinámicos.
• Cualquier marca y modelo.

En la mayoría de los casos los datos perdidos se pueden recuperar, no importando si el disco fue golpeado o si fue víctima de un descuido, una falla de hardware o un desastre natural.

Por que los discos duros pierden información?

Básicamente, clasificamos las pérdidas en dos categorías:

• Daño lógico – El disco duro trabaja y es detectado correctamente pero algunos archivos o los datos en general no pueden ser accesados debido a particiones perdidas o a formateo accidental (o erróneo).
• Daño físico (electrónico o mecánico) – En estos casos el disco duro no funciona. Las causas más comunes son daños en la tarjeta controladora, el fallo de cabezal (head crash) o las fallas de servomotor. Existen otros tipos de fallas pero estas son las más comunes.

Que causa que un disco duro falle?

La lista de causas es amplia, pero las más comunes son los picos o sobrecargas de voltaje, sobre-escritura, daños físicos (golpes y caídas), virus y manejo inadecuado.

Como podemos ayudarle con nuestro servicio de recuperación de datos?

La recuperación de información comprende mucho más que solo la sustitución de partes dañadas. Existen procedimientos específicos para lograr la recuperación de datos según la problemática de cada caso específico.

Aun en los casos más difíciles, los discos pueden ser abiertos en ambiente controlado para evitar su contaminación. Ahí son cuidadosamente desensamblados, examinados y procesados.

Posteriormente se realiza una copia sector-por-sector de toda la información contenida en el disco duro. Las herramientas especializadas nos permiten leer incluso alrededor de las áreas dañadas.

Podemos recuperar datos desde:

• Cualquier sistema operativo (Windows, Linux, Mac, etc.).
• Cualquier marca y modelo de disco duro.
• Cualquier generación de disco, desde los más viejos hasta los más nuevos.
• Cualquier causa de pérdida de datos: virus, desastres naturales, errores humanos, borrado accidental o daños de hardware, y muchos más.

Que hacer cuando la computadora comienza a fallar?

• Apagarla inmediatamente, pues cualquier uso en ese estado puede llevar a pérdida de datosdefinitiva.
• No reiniciar el equipo.
• No instalar o reinstalar ningún software.
• No agitarla, golpearla, ni desarmarla.
• No realizar ningún intento de remover o limpiar el disco duro, pues el manejo inadecuado puede ocasionar más daño.
• No intentar secar una computadora mojada.
• Y no debe intentar usarla si hay evidencia de daño visible.

Le recomendamos encarecidamente NO USAR software para intentar reparar un disco dañado. Frecuentemente las utilerías ocasionan más daño que bien. Solo piense que es imposible que un programa (software) repare un daño físico (hardware). Es mejor pedir ayuda antes de ocasionar más daño.

Contáctenos para mayor información.

Diagnóstico inicial

• Analizamos su dispositivo con métodos no intrusivos para determinar el tipo de falla y el estado de los datos.
• Le entregamos un diagnóstico por escrito que contiene un resumen básico de la falla encontrada, nivel de recuperación, costo y tiempo de entrega.
• De ser posible se le envía un Listado de archivos recuperables y reporte de su estado actual.
• El tiempo de diagnóstico generalmente es de 24 a 72 horas dependiendo la gravedad de la falla.

El resultado del diagnóstico le permite realizar una decisión informada acerca de la recuperación de sus datos.

Recuperación de datos

• Se realizan los procesos necesarios para la recuperación de los datos, reconstrucción y reparaciones de emergencia, reconfiguración de equipo y en general, todo lo necesario para la correcta recuperación de sus datos.

El Nivel 3 es para discos con DAÑO FÍSICO INTERNO (daños en cabezal, pre-amplificadores, servomotor, firmware, etc.) y daños de micro-código. Cuando hay sonidos de rayado, electrónicos o de golpeteo, lo indicado es acceder directamente a los componentes internos del disco. Para no poner en peligro su información, se envía directamente a “Cuarto Limpio”, en el cual se puede desensamblar el disco en un ambiente controlado para evitar su contaminación. Aquí se realiza la reparación de emergencia o se extrae la información directamente de los platos magnéticos.

En estos niveles siempre hay costo de diagnóstico.

 Entrega de los datos recuperados

• Una vez recibido su pago se realiza la entrega de los datos recuperados en el medio de su preferencia (CDs, DVDs, disco duro externo, etc.)
• Le proveemos de las instrucciones necesarias para tener acceso a sus archivos.
• Continuamos dándole asistencia para la verificación de su información.

Que es un Cuarto Limpio Clase 100?

Los discos duros se fabrican en instalaciones de alta tecnología, que mantienen un ambiente controlado para evitar la contaminacion de las partes internas, sobre todo en los discos actuales de alta densidad.

Esto es VITAL para el funcionamiento de los discos, pues una vez que el disco duro enciende y el motor empieza a girar, la distancia que separa el cabezal de lectura de la superficie de los datos es muy pequeña, del orden de las 2 micras aproximadamente.

Durante el proceso de recuperacion de datos, en ocasiones es necesario abrir cada disco duro para inspeccionar los daños y reparar componentes delicados. Las pequeñas partículas que flotan en el aire pueden acumularse en los platos ocasionando malos funcionamientos en las cabezas de lectura-escritura, lo que ocasiona daños a los platos del disco. Cuando esto sucede, los valiosos datos son perdidos para siempre.

¿Como se compara la normativa para cuartos limpios ISO/TC209 con la especificación federal, Federal Standard 209E?

ISO/TC209 para cuartos limpios ha reemplazado a la especificación federal, Federal Standard 209E . La ISO/TC209 está basada en medidas métricas, en cambio, la especificación federal, Federal Standard 209E está basada en medidas imperiales.

Por favor vea el cuadro de comparación:

• ISO 3 = FED STD 209E = 1
• ISO 4 = FED STD 209E = 10
• ISO 5 = FED STD 209E = 100
• ISO 6 = FED STD 209E = 1,000
• ISO 7 = FED STD 209E = 10,000
• ISO 8 = FED STD 209E = 100,000

¿Que Significan las Clases de la Especificación Alta Higiene o Clean Room?

Según la ISO/TC209 14644-1, las clases se refieren al nivel de limpieza en cuanto a partículas aéreas que existe en un recinto. Una Clase 5 significa que en un metro cúbico debieran existir menos de 3,520 partículas (de tamaño no mayor a 0.5 micrones ), lo que equivale a 100 partículas por pié cúbico. Una Clase 6 permite menos de 35,200 partículas por metro cúbico.

Mientras mas alto es el número asignado a una clase, ésta presenta mas cantidad de partículas por m2.

Algunas de las características que debe cumplir un Cuarto Limpio, conforme a las normas ISO14644-1:1999E, IEST-RP-CC-012.1 y Federal 209 E, son las siguientes:

• Materiales de construcción compatibles con clase-1: El cuarto limpio debe estar hecho de materiales anticorrosivos, resistentes, que no desprendan partículas y que mantengan una baja emisión de gases para evitar la introducción de AMC (airborne molecular contamination ó contaminación por partículas aéreas) dentro del cuarto limpio.
• Cobertura completa por ionizadores sobre las estaciones de trabajo, para asegurar el control de ESD (electrostatic discharge ó descargas electrostáticas) en todas las áreas críticas del cuarto limpio.
• Control estricto de la contaminación del aire: Aire filtrado y monitoreado constantemente para asegurar que no contiene mas de 100 partículas de 5 micrones o mayores, por pie cúbico. Un ambiente normal puede contener más de 1,000,000 de partículas de ese tamaño y mayores.

Existen otras normas como la Federal Standard STD-209E, y los técnicos que trabajan en instalaciones de este tipo deben vestir guantes, máscaras, gorras y trajes especiales, siguiendo procedimientos específicos para evitar la contaminación que proviene incluso de nuestros cuerpos (piel, cabello, huellas digitales, perfume, etc.).

Definitivamente, no es lo mismo un escritorio limpio, o un escritorio con un capacete o tapa, que un Cuarto Limpio. Los discos duros actuales no permiten errores. Siempre asegúrate de que tu proveedor sepa de qué te está hablando, no te dejes engañar.

¿Tu no te operarías en cualquier mesa verdad?